مدیریت سفارش ها و انبار
یکپارچه‌سازی مدیریت انبار و نرم‌افزار CRM
در دنیای رقابت امروزی، تمام کسب‌وکارها به دنبال روش‌هایی برای سودآوری می‌باشند. هر چه کسب‌وکار شما رشد بیشتری داشته باشد، انبار محصولات شما نیز بزرگ‌تر شده و درنتیجه بروز رسانی موجودی انبار، نظارت بر ورود و خروج از انبار و همچنین پیگیری سفارش‌های جدید در زمان اتمام محصولات نیز دشوارتر می‌شود.
برای مدیریت سیستم انبار کسب‌وکار خود و افزایش سطح سرویس‌دهی به مشتریان، از یکپارچه‌سازی سیستم‌های مدیریت انبار و نرم‌افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) استفاده کنید. هنگامی‌که داشتن سیستم مدیریت انبار و CRM هرکدام به‌تنهایی شروع خوبی برای ارتقاء کسب‌وکار باشند، تصور کنید که یکپارچه‌سازی این دو سیستم تا چه اندازه کسب‌وکار شمارا به سطح بسیار عالی می‌رساند.
تحقیقات اخیر نشان می‌دهد که ۶۰ درصد فروشندگان آمریکایی به‌صورت مستمر از استراتژی مدیریت انبار استفاده می‌کنند و تعداد کسب‌وکارهای آمریکایی که از راه‌حل‌های CRM بهره می‌برند، در حال افزایش می‌باشد. کاملا واضح است که این دو نوع سیستم تا چه اندازه برای موفقیت یک کسب‌وکار اهمیت دارد.
خدمات بهتر به مشتری برابر است با مشتریان وفادار بیشتر و فروش بهتر. با یکپارچه‌سازی سیستم‌های مدیریت انبار و CRM، کارمندان بخش فروش می‌توانند به تمام افرادی که تماس می‌گیرند خدمات بهتری ارائه دهند و درصورتی‌که یک سفارش تلفنی وارد سیستم CRM شود، آن‌ها می‌توانند به‌راحتی و بدون رفتن به بخش انبارداری یا ارسال ایمیل به سایر بخش‌ها، اطلاعات صحیحی در مورد محصول و موجودی آن در اختیار مشتری قرار دهند. زیرا موجودی انبار در سیستم، یکپارچه‌سازی شده و مرتباً بروز رسانی می‌شود و بخش‌های مختلف می‌توانند اطلاعات مربوط به حیطه وظایف خود از دسترسی آنلاین به محصولات گرفته تا سایر درخواست‌های تماس‌گیرندگان را بروز رسانی کنند.
- جذب مشتری با جمع‌آوری اطلاعات
با یکپارچه‌سازی این دو راه‌حل نرم‌افزاری، می‌توانید اطلاعات دقیق‌تری درباره انبار و مشتریان خود به دست آورید. تمام بخش‌های یک سازمان می‌توانند از داده‌هایی که برای موفقیت بیشتر کسب‌وکار ذخیره می‌شوند بهره ببرند. بخش بازاریابی می‌تواند مشتری عادی را برای یک محصول خاص تحلیل کرده و نرخ فروش یک محصول را از طریق کمپین‌هایی که به‌موقع ایجاد و موردتوجه قرارگرفته‌اند، به دست آورد. شما می‌توانید با پاسخ دادن به سوا لاتی مانند، پرفروش‌ترین و کم‌فروش ترین محصولات کسب‌وکار شما کدام هستند، مشتریان شما چه کسانی هستند، چه محصولاتی باید مجددا تولید شوند، آیا برای فروش بیشتر به تغییر قیمت نیاز دارید، و … گزارش‌هایی ایجاد نمایید. جمع‌آوری به‌موقع اطلاعات باعث می‌شود که تمام بخش‌های یک سازمان از دانش بهتری برخوردار باشند و درنتیجه کارمندان شما می‌توانند استراتژی‌های خود را بر مبنای جذب مشتریان مناسب تنظیم نمایند.
- افزایش بازدهی
داشتن موجودی زیاد در انبار باعث می‌شود که کسب‌وکارها بودجه خود را در میان قفسه‌های انبار نگهداری کنند. هیچ کسب‌وکاری دوست ندارد که محصولات خود را به مدت طولانی در انبار نگه دارد. هدف یکپارچه‌سازی این دو سیستم جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها می‌باشد بطوریکه کسب‌وکار شما بتواند به‌صورت هوشمندانه محصولات موردنیاز خود را تهیه یا تولید نموده، توجه بیشتری به نیازهای پیش‌بینی‌شده برای یک دوره زمانی خاص داشته باشد و موجودی زیادی در انبار نگه ندارد. با جمع‌آوری و نگهداری تمام داده‌های موردنیاز در یک محل، بازده کسب‌وکار شما به‌صورت کارآمدی افزایش خواهد یافت زیرا کارمندان اطلاعات موردنیاز تمام بخش‌های سیستم را در چندین مکان نگهداری نمی‌کنند.
شما دیگر دغدغه وارد شدن به چندین سیستم و بروز رسانی مجدد اطلاعات یکسان بر روی سیستم‌های متفاوت را نخواهید داشت. با یک سیستم یکپارچه‌سازی شده، اطلاعات تنها یک‌بار و در یک سیستم به‌روزرسانی می‌شوند.
انبار کالای خود را با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری اینارپی یکپارچه‌سازی کنید تا مطمئن شوید که یک انباردار خبره و مطمئن در کنار خوددارید. ازجمله مزایایی که این یکپارچه‌سازی برای شما به ارمغان می‌آورد شامل موارد زیر می‌باشد:
- تعریف موجودی انبار برای محصولات
- به‌روزرسانی خودکار موجودی انبار پس از صدور فاکتور
- امکان تعیین سقف سفارش مجدد برای محصولات
- امکان تعریف مسئول انبار برای هر محصول به‌صورت مجزا
- امکان تعریف واحد اندازه‌گیری برای هر محصول
- امکان ضمیمه تصویر کالا در پرونده محصول
- تعریف حساب معین برای هر محصول
درصورتی‌که کسب‌وکار شما منابعی برای انجام این کار دارد، یکپارچه‌سازی مدیریت انبار و نرم‌افزار CRM را در الویت کار خود قرار دهید. زیرا اطلاع از آخرین تکنولوژی‌های روز دنیا طبق چارچوب ضوابط و الزامات موردقبول، ضرورت هر کسب‌وکار می‌باشد. مطمئن شوید که سیستم شما به‌آسانی بروز رسانی می‌شود تا کسب‌وکار شما بتواند تمام نگرانی‌ها را از میان‌بر دارد. در زمان یکپارچه‌سازی باید نرم‌افزاری پیدا کنید که گردش کار کارآمدی داشته باشد و به تیم طراحی نرم‌افزار شما اجازه دهد تا محصول را برای بهترین عملکرد ممکن سفارشی‌سازی کنند.